Mentions légales

Moyens de paiement

Notre boutique vous propose les moyens de paiement suivants. Pour votre commodité, vous pouvez choisir un paiement sécurisé et rapide.

• Carte de crédit : Nous acceptons diverses cartes de crédit. Nous garantissons des transactions sécurisées.
• Shop Pay : Le service de paiement rapide de Shopify. Paiement facile avec les informations préenregistrées.
• Apple Pay : Un moyen de paiement pratique pour les utilisateurs d'appareils Apple.
• Google Pay : Permet un paiement fluide en utilisant les informations de paiement enregistrées dans votre compte Google.
• PayPal : Vous pouvez utiliser ce service de paiement en ligne mondialement reconnu.

Pour ces moyens de paiement, le paiement est confirmé au moment de la commande. Une fois la commande validée, le paiement est automatiquement effectué selon le mode de paiement sélectionné. Vous pouvez les utiliser en toute tranquillité.

Frais de port

Veuillez sélectionner les frais de port dans le menu affiché lors du paiement.

Livraison

Notre boutique a mis en place la politique de livraison suivante pour nous assurer que les commandes de nos clients soient livrées de manière fiable.

Délai d'expédition

• Nous expédions les commandes dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant leur réception. Cela nous permet de disposer du temps nécessaire pour inspecter et emballer les articles.
• Golden Week (GW), Obon, fin et début d'année sont des jours fériés, les commandes passées pendant ces périodes seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que l'expédition peut être retardée pour les commandes passées pendant ces périodes.

Gestion des périodes d'affluence

• Pendant les périodes de forte affluence ou lorsque les commandes sont nombreuses, le délai d'expédition peut être plus long que le délai habituel mentionné ci-dessus.
• Dans le cas peu probable où l'expédition serait retardée, nous nous efforcerons de fournir rapidement des informations à nos clients et de solliciter leur compréhension.

Retour pour dépassement du délai de réception ou adresse de livraison incorrecte

• En cas d'absence, un avis d'absence sera déposé par Japan Post. Veuillez prendre réception de votre colis pendant la période de conservation en ajustant la date et l'heure de livraison souhaitées.
• En cas d'erreur dans le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail fournis lors de la commande, l'expédition sera suspendue et si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande pourra être annulée.
• Si un colis nous est retourné pour des raisons imputables au client, comme l'absence de réponse après dépôt d'un avis d'absence, la commande pourra être annulée.

Notre boutique s'efforce d'assurer une livraison rapide et soignée pour que nos clients puissent faire leurs achats en toute tranquillité. Nous vous remercions de votre confiance, de la commande à la réception.

Politique de retour et d'échange

Échange ou remboursement pour produit défectueux

• Bien que nous fassions tout notre possible pour offrir des produits de qualité, en cas de défaut initial (dommage, salissure, etc.) ou si un produit différent de celui commandé est livré, nous y remédierons rapidement.
• Pour les produits défectueux, nous proposerons un échange si l'article est en stock. Si l'article n'est pas en stock, nous procéderons à un remboursement.

Procédure de retour ou d'échange

• En cas de défaut ou d'erreur d'envoi, veuillez nous contacter par e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit.
• Après vérification, nous vous indiquerons la procédure de retour ou d'échange. Les frais de port et de virement pour le retour ou l'échange seront à notre charge.

Non-acceptation des retours ou échanges

• Les retours ou échanges ne seront pas acceptés au-delà de 5 jours ouvrables après réception du produit.
• Dans les cas suivants, nous pourrions ne pas accepter un retour ou un échange :
  • Retour ou échange pour convenance personnelle du client (différence avec l'image, erreur de commande, etc.)
  • Produit déjà utilisé
  • Produit sali, rayé, odorant ou endommagé chez le client
  • État du produit sensiblement différent de celui à la livraison lors du retour
  • Légère différence de couleur entre l'image du produit et le produit réel due à l'environnement de visualisation

Méthode de retour et remboursement

• Pour un retour ou un échange, veuillez renvoyer le produit selon la méthode spécifiée par notre boutique.
• Le montant remboursé sera plafonné au montant de l'achat et aux frais de retour.
• Nous ne pouvons accorder de remise ou de produit gratuit pour un défaut. Merci de votre compréhension.

Notre boutique a adopté une politique transparente en matière de retours et d'échanges afin que nos clients puissent faire leurs achats en toute tranquillité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.